Galeri MYK Belgesi Seviye 4 Çalışma Kitapçığı

A1

Bölüm 1: İş Güvenliği, Çevre ve Kalite Standartları

Motorlu kara taşıtları alım satım mesleği, ofis ortamı, oto galeriler ve servis alanları gibi farklı çalışma ortamlarını içerir. Bu nedenle, olası risklere karşı hazırlıklı olmak ve profesyonel standartlara uymak büyük önem taşır.

Öğrenme Kazanımı 1: Çalışma alanları ve süreçlerinde alınması gereken İSG ile ilgili önlemleri açıklar.

Alt Öğrenme Kazanımları:

• 1.1: İş sağlığı ve güvenliği konusundaki yasal ve işyerine ait kuralları tanımlar. Yasal olarak 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu'na uymak zorunludur. Bunun yanında, araçların hareket ettiği alanlarda hız limitleri, araç park etme kuralları ve test sürüşleri için belirlenen prosedürler gibi işletmenize özel kuralları da bilmeli ve uygulamalısınız.
• 1.2: İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili risk etmenlerini azaltmayı açıklar.
  • Araç Hareketi: Otoparkta veya galeride manevra yaparken, yayalara dikkat etmeli ve kör noktalar için bir gözcüden yardım almalısınız.
  • Atölye/Hazırlık Alanı: Araç bakım ve hazırlık alanında çalışırken, kaygan zeminlere ve uygun olmayan kaldırma ekipmanlarına karşı dikkatli olmalısınız.
  • Kişisel Güvenlik: Müşterilerle yapılan test sürüşlerinde veya buluşmalarda kişisel güvenliğinizi sağlamak için şirketinizin belirlediği protokolleri (konum paylaşımı, düzenli bilgi akışı vb.) uygulamalısınız.
• 1.3: Tehlike durumunda uygulayacağı acil durum adımlarını açıklar.
  • Yangın: Galeride veya ofiste yangın çıkması durumunda, en yakın yangın söndürücüyü kullanarak müdahale edin. Yangın büyüyorsa, derhal alanı tahliye edin ve acil durum ekiplerine haber verin.
  • Kaza: Küçük bir araç kazası durumunda, araç ve çevresindekileri güvence altına alın. Yaralı varsa derhal 112 Acil Yardım'ı arayın.
  • Kişisel Güvenlik Tehdidi: Kendinizi güvende hissetmediğiniz bir durumda, durumu en yakın iş arkadaşınıza veya amirinize anında bildirin.

Öğrenme Kazanımı 2: Çevre koruma ile ilgili gereklilikleri açıklar.

Alt Öğrenme Kazanımları:

• 2.1: Çevre koruma yöntemlerini açıklar. Otomotiv sektörü, çevre üzerinde ciddi etkilere sahiptir. Kullanılmış araçlardan çıkan yağ, antifriz, akü ve lastikler gibi tehlikeli atıkların doğaya karışmasını önlemelisiniz.
• 2.2: Atık yönetimine yönelik işlemleri açıklar.
  • Atıkların Ayrıştırılması: Farklı atık türlerini (tehlikeli, geri dönüştürülebilir, evsel) ayrı ayrı atık kutularında biriktirin.
  • Tehlikeli Atık Yönetimi: Kullanılmış motor yağları ve aküler gibi tehlikeli atıkları, yetkili ve lisanslı geri dönüşüm merkezlerine teslim edin.

Öğrenme Kazanımı 3: Uygulama sürecinde ve çalışma ortamındaki kalite gerekliliklerini açıklar.

Alt Öğrenme Kazanımları:

• 3.1: Kalite sağlama tekniklerini açıklar.
  • Araç Kontrolü: Satışa sunduğunuz her aracın durumunu doğru ve şeffaf bir şekilde belgeleyin. Ekspertiz raporları, bu konuda en önemli araçlarınızdan biridir.
  • Dokümantasyon: Aracın ruhsat, muayene ve diğer resmi belgelerinin eksiksiz ve güncel olduğundan emin olun.
  • Profesyonel İletişim: Müşterilerinizle daima dürüst ve profesyonel bir iletişim kurun.
• 3.2: Çalışma sırasında saptanan hata ve sorunları gidermeye yönelik çalışmaları tarif eder.
  • Sorun Tespiti: Bir araçta beklenen dışında bir sorun veya müşteri şikayetiyle karşılaşıldığında, durumu göz ardı etmeyin. Sorunu hemen araştırın ve kaynağını tespit edin.
  • Çözüm Odaklılık: Müşteri şikayetlerine karşı savunmacı bir tavır takınmak yerine, sorunu çözmeye odaklanın. Gerekirse bir tamirci veya ekspertizden destek alın.